購物須知

一、一般宅配

  • 自接獲訂單之次日起十個工作天內,商店會將您所訂購的商品,依約定方式交付寄送(除特殊商品外,如材積過大等須另行約定送貨時間外)。
  • 若商品為預購者,於網頁上標示其預計出貨日,且商店將於預計出貨日開始配送。

二、發票開立

  • 尚青購全面採用電子發票,不開立紙本發票,當訂單付款完成後系統會依序開立發票,約1-3個工作天會開立完成並MAIL至您的會員信箱。若您中獎了,尚青購將掛號寄出正本發票讓您兌獎。
  • 如需開立公司戶發票,請在結帳時,發票總類選擇【三聯】,並填寫統一編號及發票抬頭;發票開立資訊於結帳時填寫,一經送出不得更改或改開公司戶發票。

  • 如有申請退貨退款,當您提交退貨申請表後,即代表您同意尚青購之退貨政策,並接受尚青購代為處理發票作廢、銷貨退回折讓作業及相關後續處理事宜,以利加速退款作業處理。

三、退換貨須知

  • 出貨之後亦享有七天猶豫期之保障,可以於猶豫期內隨時解約退貨。但若當次訂購享有跨產品或滿額 / 滿件優惠者,若有需要取消或退貨時,須將當次訂購之商品訂單全部取消或退貨。 商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等),此外,下列情形可能影響您的退貨權限:
    • 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
    • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
    • 若使用過需視供貨商規定,可能酌收整新費。 退貨時若商品不完整或發票未寄回,因商店無法銷帳,將會以退貨異常處理,暫時不會將您所支付的款項退還。 取消訂單或是退貨之退款,若符合退款條件時,商店會依您當初所訂購的付款方式退還:
  • ◎若您付款方式為【信用卡(包含LINE PAY 、APPLE PAY)】,將以同張信用卡為您辦理退刷。在廠商收回退貨商品,確認無誤核退後,尚青購商城將盡快把款項退還給您。信用卡退款程序通常於 7-10 個工作天完成。
    ◎若您的付款方式為【ATM 轉帳、超商代碼或超商條碼付款】,將需請您提供銀行帳戶和身分證字號,以轉帳的方式退回,請您務必填寫正確帳戶資料,避免資料有誤導致無法順利退款。您的個人資料僅用於退款給您,請您安心。在廠商收回退貨商品,確認無誤核退後,尚青購商城將盡快把款項退還給您。轉帳退款程序通常於 7-14 個工作天完成。
    ◎商店退款時,您所支出之轉帳手續費或部分退貨之運費等,商店將不予退費。 商店個別商品之其他訂購應注意事項,請閱讀並參考商店網頁說明、個別商品說明頁面、及其他的服務說明。
    ◎若因您的個人因素(例如:未填寫退換貨申請單、退款資料未提供完全、客服人員聯繫不上)導致無法順利退款,實際退款日超過付款日60天,則需酌收【(帳單總計金額-金流手續費)*1%+30元(
    四捨五入)】作為保管費。

    • 食品恕無法指定配送日期與時段,冷藏冷凍商品請務必留下隨時可收貨並冷藏保存的地址與連絡電話,以免食品產生腐壞。
    • 屬私人消耗性產品,除商品本身有瑕疵可退貨外,ㄧ經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,將會影響退貨權限。
    • 退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件或食品變質將會影響退貨權限。
    • 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

    四、配送時間

    • 每週一至週五收單截止時間為中午12點,超過則延後一天出貨。
    • 國定假日及例假日(六、日)不出貨。(如遇不可抗之因素,例如:颱風‧地震及水災….等,將視當時狀況處理並將另行公告通知)。
    • 請務必注意:實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天將公告於網站首頁!

    五、逾期未領

    • 如使用訂購商品未領或無人簽收,包裹即進入退貨流程,依物流業規定退貨流程須 7~14 工作天。
    • 如已進入退貨流程中,經專人聯繫消費者後確認再次投遞寄送,其二次投遞所產生運費須由消費者自行吸收。
    • 經發現多次惡意訂購未取貨者,除列入商店黑名單之外,必要時將提出法律訴訟,請勿自誤。

    六、注意事項 - 防詐騙宣導

    • 尚青購商城 絕不會以任可方式告知您因訂單設定錯誤需要前往ATM(提款機)操作解除分期付款或匯款完成退款…動作。
    • 倘若您接獲不明人士假冒 尚青購 員工,謊稱訂單設定錯誤、重複扣款,詢問信用卡號、或要求會員需至ATM(提款機)操作,這全是網路詐騙手法,請不予理會並提高警覺!
    • 尚青購商城 客服中心服務時間 【週一至週五上午09:00 - 下午17:30】
    • 客服信箱:[email protected]  LINE客服ID:@shoppinggo